El B2B y el B2C en el eCommerce

El B2B y el B2C, en la era del comercio electrónico; en donde las tiendas en línea y la competencia aumentan cada día mas, las empresas han adoptado nuevas estrategias que les permitan vender por internet los productos y servicios que ofrecen, de una forma rápida y eficiente. En este contexto, aparecen dos términos que no son nuevos, pero que toman un nuevo aire en el mundo del eCommerce, se trata del B2B y el B2C.

¿Qué es el B2B?

Esta palabra proviene de la expresión en ingles “Business to Business” o lo que es lo mismo “Negocio a Negocio”, y hace referencia al proceso de negociación que ocurre entre dos empresas cuando comercializan sus productos o servicios entre ellas.

En este sentido, podemos afirmar que el B2B es un modelo de negocio bajo el cual una empresa comercializa materia prima, componentes, productos y servicios a otra empresa, industria o distribuidora, quien recibirá algún tipo de ganancia al revender o transformar dicho bien.

Por otro lado, si bien es cierto que durante los procesos B2B las negociaciones se realizan entre empresas, también lo es el hecho de que, al final, esos productos y servicios serán comercializados a un consumidor en particular, convirtiéndose este elemento en un punto clave al momento de elaborar las estrategias de marketing.

Ventajas del B2B para el eCommerce

En un mundo globalizado, son cada día más las empresas que asumen el modelo B2B para realizar sus compras y ventas por internet, ya que ofrece una serie de ventajas comparativas, como las que mencionamos a continuación.

En primer término, el B2B ayuda a reducir los costos operacionales de las empresas al desarrollar una imagen positiva de la marca, por esta razón, la inversión de recursos para proyectos de marketing disminuye significativamente. 

Por otro lado el B2B te permite aumentar las ventas, ya que no es lo mismo vender al consumidor final, que hacerlo al mayor a otras empresas que generaran contratos de proveeduría.

Un aspecto importante a destacar es que las empresa que practican el B2B, tienden a posicionar rápidamente su marca, ya que promueve los procesos para que dicha empresa se establezca y se posicione en el mercado.

¿Qué es el B2C?

Este expresión proviene del inglés y significa “Business to Consumer”, es decir, del “Negocio al Consumidor”; y básicamente es un modelo de negocio en el cual la empresa vende de forma directa el consumidor final.

Como es obvio pensar, este modelo no es nada nuevo, pero con la llegada de los “online business” y las compras por internet, ha adquirido un nuevo y vigoroso significado.

El objetivo del B2C es llegar directamente al consumidor final, sin que el producto pase por intermediarios o terceros. Por ello, es importante conectarse con las necesidades y emociones del comprador, ya que sus acciones son más impulsivas y menos racionales que las de una empresa.

Ventaja y desventaja del B2C

La principal ventaja del B2C es que el consumidor podrá adquirir el producto a un menor costo, ya que el proceso de intermediación se rompe, abaratando con ello el precio final de venta.

Por otro lado, la principal desventaja consiste en la poca personalización de las transacciones online, es decir, la imposibilidad de que el consumidor pueda tocar y ver de forma presencial el producto que desea comprar.

En el eCommerce

Una vez definidos los conceptos de B2B y B2C, podemos afirmar, que ambos modelos procuran incrementar las ventas de los productos y servicios de una empresa.

La diferencia básica, estriba en el hecho de que el B2B promueve las características objetivas del producto, así como su funcionalidad, mientras el B2C se enfoca en los beneficios que dicho producto tendrá en el consumidor.

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