Omnicanalidad y el eCommerce: Ventajas en crisis por Covid-19
Omnicanalidad, es una estrategia de marketing que combina canales digitales, análogos y físicos para interactuar con los clientes.
Cada vez más emprendedores buscan no sólo poseer ventas con ayuda de una tienda física, sino recurrir a vender en línea mediante un comercio electrónico, y en NIDUX estamos atentos para ayudarte a incursionar en éste mundo del eCommerce.
En Centroamérica y el Caribe en éstos momentos las pymes están reinventando sus negocios, y como parte de ésta transformación, deben especializarse en la multicanalidad u Omnicanalidad para sacar adelante sus empresas y emprendimientos; ante la creciente pandemia que supone el coronavirus o COVID-19, y la mejor manera de hacerlo es creando una tienda virtual a través de la cuál den continuidad a sus tiendas físicas, y ahora ofrezcan a sus clientes todo su catálogo en línea, diversos métodos de pago, Pick up o colecta, envío con algún proveedor de logística y otros sistemas de comunicación.
Y, para darle la oportunidad a esos eCommerce, hemos decidido recopilar las ventajas de la Omnicanalidad en tiempos de coronavirus.
5 Ventajas de la omnicanalidad en tiempos de coronavirus
Gracias a los métodos de la omnicanalidad en estos tiempos, podrás brindarle a los clientes de diferentes maneras para interactuar con tu marca y con tus propios productos, ya sea con diferentes modos de que sean enviados estos paquetes, o los diferentes servicios al cliente que le garantizarán al cliente más flexibilidad y adaptabilidad:
A continuación te presentaremos una serie de ventajas de la omnicanalidad en estos tiempos de pandemia:Inventario más óptimo: Al poseer diversos medios de venta, esto conlleva a que seamos mucho más ordenados y eficaces en el inventario de nuestros productos. Tendremos todo un día para poder clasificar y de esta manera, al solicitarse una entrega, será una gran ayuda para agilizar las entregas.
Inventario más óptimo:
Al poseer diversos medios de venta, punto físico, redes sociales como Facebook e intagram; y una tienda virtual; esto nos obligará a llevar de mejor manera el inventario de nuestros productos. Es bueno al menos asignar un día a las semana para poder contar y clasificar nuestro stock, así al atenderse un pedido, la entrega, será de forma muy ágil.
Orden y control:
La omnicanalidad nos hace ser individuos mucho más ordenados y nos ayuda a controlar de diferentes modos el caos y períodos demandantes que podamos en algún momento enfrentar, como sucede actualmente.
Al mismo tiempo, daremos con la clave para tener el poder y total gestión de los pedidos; aasegurando que cumpla con los términos y plazos necesarios.
Impulso Motivador:
Así como lo lees; éstos canales diversos pueden ayudarnos a impulsar mucho más nuestra tienda de venta por internet, y no depender únicamente de un punto físico.
Es tu deber aprender de diferentes técnica de cada medio de venta y así poder explorar todo el terreno y poder unificar las ventas.
Servicios adicionales:
Debido a que la omnicanalidad logra enlazar diversos; a la par de novedosos canales de venta, seremos capaz de ofrecer servicios adicionales a nuestros clientes; que, a largo plazo pueden ayudarnos a tener un ingreso mayor,
beneficiando más que todo al desarrollo de nuestro e-commerce y el reconocimiento de nuestra marca.
Las personas en ésta época han venido ingeniándoselas para mantener sus negocios incluyendo los servicios de envío sin costo adicional, el Pick up, curbside o collect desde el vehículo en las afueras de las tiendas físicas, los packs de celebraciones de fiestas y baby shower in a box; así como el envío de las compras + servicio de envoltura para que los cumpleaños y festejos aún a la distancia; continúen.
Pon a volar tu imaginación, que cada idea creativa, impulsa a las personas que están en sus casas a probar las nuevas tiendas en línea y toda la gama de servicios que puedan ofrecer!
Genera confianza y credibilidad:
Si tu marca está presente en redes sociales, y adicionalmente cuentas con una tienda virtual, tus fans en redes se convertirán en clientes, y tus clientes podrán comunicarse contigo y dar seguimiento a su pedido.
Crea un video en el que expliqués paso a paso cómo comprar en tu eCommerce; incluye un Bot que te ayude a atender a tus clientes.
Esto hará que se sienta seguro y que posiblemente vuelva a adquirir tus productos.
Utiliza el coronavirus a tu favor, crea tu tienda virtual para que puedas vender tus productos en internet, intégrala a tus redes sociales! ofrece diversos métodos de pagos desde transferencia, PayPal hasta pagos con tarjetas y sobre todo lúcete con las entregas a domicilio!
En Nidux te acompañamos en tu proceso de transformación digital de tu empresa, agenda una cita con nosotros! o si lo prefieres, contáctanos por WhatsApp.