La medición y obtención de Datos en Comercio Electrónico
En el vertiginoso mundo del comercio electrónico, la medición y obtención de datos se ha convertido en la clave para alcanzar el éxito.
No se trata solo de vender productos en línea, sino de comprender a fondo a los clientes, sus necesidades y comportamientos. Mediante el uso de herramientas analíticas avanzadas, como Bitly, los comerciantes electrónicos pueden obtener información valiosa sobre el rendimiento de sus campañas, el comportamiento del tráfico y las conversiones. La medición de datos en comercio electrónico proporciona una visión completa y precisa del panorama digital, permitiendo a las empresas tomar decisiones informadas basadas en hechos y no en suposiciones.
Es un proceso que ayuda a identificar qué estrategias están funcionando y cuáles necesitan ser ajustadas, optimizando así el retorno de la inversión y el crecimiento de las ventas.
¿Qué es Bitly?
Es una plataforma en línea que ofrece servicios de acortamiento de enlaces y análisis de URL. Permite a los usuarios transformar enlaces largos y complicados en enlaces más cortos y fáciles de compartir.
Por lo tanto para la medición y obtención de datos relacionados con mi tienda virtual, bitly, proporciona estadísticas detalladas sobre el rendimiento de los enlaces, como el número de clics, la ubicación geográfica de los usuarios, los dispositivos utilizados, entre otros.
Esta es una pantalla de la visualización del dashboard en Bitly a la hora de crear un objetivo o de querer medir un KPI.
La medición y obtención de Datos en Comercio Electrónico
Empecemos por los KPIS. Los KPIs son las variables, factores y unidades de medida que se necesitan para generar una estrategia de mercado, es decir, son herramientas que permiten medir la eficacia y la productividad de determinadas acciones, con el fin de saber si se están cumpliendo los objetivos establecidos por la empresa.
Primero que todo debemos de saber que al iniciar en esto de la medición y obtención de datos con la herramienta bitly, la mayoría de los administradores de tiendas o estrategas inician con el objetivo de acortar enlaces largos a sus tiendas virtuales. (ya que estos enlaces la mayoría de las veces no son nada atractivos ni estéticos, y/o muestran muchos números o letras).
La herramienta Bitly permite acortar un url y personalizarlo. Esta es una de las primeras necesidades que tienen los clientes, cuando colocan los urls en diferentes redes sociales o canales de comunicación.
Algunos de los KPIS o indicadores de medición
- Clicks totales: El número total de clics que ha recibido un enlace acortado. En comercio electrónico puedes colocar un enlace ya sea de tu página principal, alguna categoría o subcategoría en específico, página informativa o incluso la página de un producto, todo va a depender del objetivo que desees medir y ¿porqué? Obtendrás en determinado tiempo una cantidad de clicks los cuales podrás medir a lo largo del tiempo. Con esto podrás medir la cantidad de tráfico que llegó al objetivo (url) en un lapso de tiempo, por ejemplo, por semana, por mes, trimestre o año. El mismo es acumulativo.
- Origen del tráfico: La fuente o plataforma desde la cual se originaron los clics, como redes sociales, correos electrónicos, anuncios, etc. Otra de las maravillas de bitly es que por un mismo objetivo (url) puedes generar diferentes bitlys, lo que te permite segmentar y ubicar varios bitlys cada uno de ellos para una red social o canal de comunicación distinto.
Un ejemplo de URL acortada con Bitly:
Objetivo o url original: https://www.bolsosycarterascr.com/
Url sin personalizar: bit.ly/2igHMnxc
Url personalizados, por canal de comunicación:
- Para tracker datos desde whatsapp: Personalizo el bitly con una w al final. Bit.ly/tiendabolsos-w
- Para tracker datos desde facebook: Personalizo el bitly con una f al final. Bit.ly/tiendabolsos-f
- Para tracker datos desde instagram: Personalizo el bitly con una f al final. Bit.ly/tiendabolsos-i
Esta es solo una idea de cómo podrías medir un mismo objetivo desde diferentes lados. La personalización es acorde a lo que vayas a desear como estructura en tus bitlys, dentro de tu estrategia de comunicación y planificación como tal.
- Geolocalización: La ubicación geográfica de los usuarios que han hecho clic en el enlace. La aplicación te va a permitir visualizar diferentes países desde donde hayan hecho un click en tu bitly.
- Dispositivos utilizados: El tipo de dispositivo (móvil, escritorio, tableta) desde el cual se realizaron los clics.
- Horarios de clics: Los momentos específicos del día en los que se generaron más clics en el enlace.
- Rutas de clics: Los enlaces o páginas que los usuarios visitaron después de hacer clic en el enlace acortado.
- Rendimiento de campañas: El rendimiento de enlaces específicos utilizados en campañas de marketing, como la tasa de clics, las conversiones generadas y el ROI.
Estos son solo algunos ejemplos de los KPIs que se pueden medir utilizando Bitly. La herramienta ofrece una variedad de métricas y datos detallados que ayudan a los especialistas en comercio electrónico a evaluar la efectividad de sus estrategias, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para maximizar el éxito en línea.
Un buen inicio para la medición de Datos en Comercio Electrónico es utilizar excel para llevar el record de datos, según objetivo y tiempo. El siguiente cuadro es solo un posible ejemplo para empezar a medir KPIS en comercio electrónico.
“Gracias a herramientas como Bitly, es posible rastrear y analizar meticulosamente los datos de tráfico, clics y conversiones, lo que proporciona información valiosa para la toma de decisiones, sobre todo en plataformas como la nuestra con NIDUX, donde cumplir objetivos
específicos para tu tienda virtual es de suma importancia.”
La medición y obtención de datos en comercio electrónico permite a las empresas identificar oportunidades de mejora, detectar patrones de comportamiento del consumidor y optimizar las estrategias de SEO y marketing. En última instancia, la medición y obtención de datos se convierten en una poderosa ventaja competitiva para las empresas de comercio electrónico que buscan destacarse en un mercado en constante evolución.
Empieza de una vez a establecer cuáles serán esos objetivos de marketing dentro de tu tienda virtual y plantea un calendario para la medición de los mismos, y de esta forma estudiar y analizarlos cada cierto tiempo, esto te permitirá estar un paso adelante para la toma de decisiones.
NIDUX es eCommerce
Escrito por Yuni Amador