Factores a tener en cuenta en la página de producto
Analizar la página de producto es una de las acciones que más nos proporcionan un retorno de inversión, esto porque entendemos la importancia de darle al cliente o prospecto una experiencia única de compra. Entendemos que debemos de mejorar y pulir esta página de producto de una tienda virtual con un único objetivo:
Convertir un prospecto en Cliente
1. Para poder perfeccionar esta página tenemos que centrarnos en dos cosas:
1. En el Cliente, entendiendo a este como un buyer persona y todas las características que tiene, si no conocemos a nuestro buyer persona, será muy difícil ofrecer la comunicación indicada, ya que no sabremos con exactitud cómo comunicarnos o lo que es peor, estaremos comunicando algo al prospecto no indicado.
2. Los motivos es el segundo factor importante, que mueve a una persona a realizar una compra. Esto anterior adicional a otros factores emocionales, influyen enormemente en la intención de compra del prospecto.
Un sitio específico donde hay muchos compradores con diferentes motivos de compra son los marketplace como nidux.shop
Por ejemplo en esta foto:
- La mujer puede ser una recién casada que está estrenando casa y está decorando su hogar, desea adquirir plantas para su nueva casa.
- O igualmente puede ser una muchacha que desea regalarle a su hermana un obsequio de cumpleaños y ha elegido unas macetitas porque su hermana es bióloga y le encanta la naturaleza.
- Tambien puede ser una hija que busca regalarle a su madre un obsequio en el día de la Madre.
- Puede ser una estudiante de dibujo botánico buscando modelos para practicar una técnica de dibujo.
Como ven tanto el tipo de cliente como los motivos son trascendentales entenderlos para pulir esta página de producto en una tienda virtual.
2. Etapas del consumidor a la hora de adquirir un producto:
En todo el proceso que un cliente realiza tanto en la vida real como en una tienda virtual ocurren varias etapas: a nivel general atención, decisión y compra. Las cuales las veremos en el gráfico algo más específicas.
- Etapa de Reconocimiento: Esta etapa es la primera, donde el cliente se está informando, al cliente le llama la atención un anuncio, un diseño o información, o bien puede estar buscando su necesidad en un buscador valga la redundancia.
- Etapa de Descubrimiento: El prospecto ha encontrado varios posibles lugares donde podrá realizar la compra, pero de acuerdo a sus necesidades específicas hará una elección. En esta etapa entra en juego la página principal, la de categorías y las páginas informativas como la de la empresa. El cliente quiere información general, está comparando.
- Etapa de Decisión: Esta es el ZMOT primero momento clave de la verdad, el cliente llega a la página de producto y desde allí el cliente ya conoce que es lo que necesita pero de igual forma el cliente necesita abarcar consultas técnicas en relación tanto al producto, como medio de pago, forma de envío, garantía, etc.
Tambien puedes acceder a nuestro Funnel de Ventas de eCommerce que hemos realizado en NIDUX para tí.
Etapas de decisión de compra de un cliente en la página de Producto
3. Elementos que influyen a nivel de neuromarketing en la desición de compra de un cliente, estando este en la página de producto de una tienda virtual.
Si quieres ver ejemplos reales de páginas de producto puedes ingresar en nuestra tienda virtual demo para poder visualizarlos. https://www.bolsosycarterascr.com/categories/47/demos-clientes
Aquí encontrarás diferentes ejemplos de página de producto de una tienda virtual.
Contenido extraído del Webinar de “Análisis de la página de Producto” Brindado por NIDUX en Abril 2022. Si deseas ver el webinar puedes registrarte en nuestra Academianidux.com y ver la grabación.
Lic Yuni Amador S.
18.12.2023
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