Unboxing: cautiva a tu cliente!

El unboxing o desempaque de productos, es toda una experiencia que tu cliente espera, por lo que debe ser inolvidable, para que crees fidelidad en ese cliente!

La entrega de la compra representa un punto de conexión muy importante con tu cliente!

En Nidux te brindamos algunos tips que puedes tomar en cuenta si ya vendes por internet.

El empaque de productos nace como una respuesta a la necesidad de proteger los productos para que durante el envío no sufran accidentes, de forma tal que el producto que  tu cliente ha ordenado llegue tal cuál lo pidió.  No obstante, no debes perder de vista que es una también una gran oportunidad para hacer marketing y que el unboxing, sea una experiencia para recordar!

La importancia del Empaque

Recuerda tu primera compra en Victoria Secrets la forma en que empacan los productos que compras cuidadosamente en papel seda y en una bolsa de buen material; que además puedes reutilizar; o cuando compras un video juego y recibes un cupón para descargar gratis algún juego especial;   o que que tal, cuando compras un perfume o colonia y recibes una muestra Gratis de otra fragancia?

 Éste tipo de prácticas y detalles inesperados son las que debes implementar en tu negocio que generen satisfacción y una sonrisa en tu cliente

Unboxing qué es?

El un boxing es un trending topic en redes sociales, si haces una pequeña búsqueda, podrás encontrar videos, fotografías, Blogs, comentarios, y similares donde las personas cuentan a su red de amigos y fans qué próductos han comprado, dónde los compraron y lo más importante cómo lo recibieron pues siempre muestran como  lo desempacan!

No pierdas ésta oportunidad de fomentar compras contínuas; clientes satisfechos y felices  y no solamente compras de nuevos clientes.

Te brindamos algunos tips de los cuáles podrías seleccionar los que se ajusten a tu negocio.

Caja o Bolsa

Dependiendo de tu producto podrás elegir entre un empaque de caja o bolsa, de material corrugado, o hasta desechables y compostables! 

El mercado te ofrece gran variedad de colores, tamaños y materiales que puedes personalizar, y crear un gran impacto en tu cliente.

Papel Seda

Envolver tus productos en papel de seda le añeda un nivel extra de emoción, pues es una nueva capa que anticipa la apertura del producto deseado. Un Papel seda personalizado o con los colores fuertes y llamativos es una exceleten opicón. 

Calcolmanías

Las calcomanías o stickers son una opción de bajo costo que te permite darle un aspecto diferente a tus productos, pueden envolerlos en papel seda y cerrarlos con una calcomanía con los datos de tu negocio.

Otra opción es en lugar de utilizar cajas personalizadas, utilizar calcomanías para identificar la caja  que utilizarás de empaque; la caja se verá muy bien y lo harás a un bajo costo.  

Comprobante de compra

Usualmente las tiendas online remiten a sus clientes, un comprobante de su compra, ésta podría ser una nueva oportunidad para hacer branding o marketing. 

Añadir al comprobante de compra un cupón de descuento para la próxima compra, será un gesto que tu cliente agradecerá, lo mismo que si le incluyes cualquier elemento desprendible.  

El comercio online y el emprendedurismo trae consigo el surgimiento de nuevos negocios en la búsqueda de clientes, por  lo que las notas personalizadas, pueden resultar en un gran diferenciante con tu competencia!

Una nota agradeciendo a tu cliente su compra, sugiriéndole otros productos para combinar con su compra, o unos consejos de última hora sobre el uso del producto comprado; seguro serán detalles que deslumbrarán a tu cliente; pues lo harán sentirse que es importante para tu marca.

Cintas Adhesivas

Muestras o cortesías

Tomando en cuenta el tipo de compra que ha realizado el cliente, o la cantidad de veces que éste haya comprado en tu comercio, es una excelente práctica para generar fidelidad, incluir en el envió una muestra de algún producto que ofrezca la tienda que aún tu cliente no ha probado; o una cortesía de alguna pieza que pueda acompañar al outfit o producto comprado.  

Un consejo para evaluar tu propia marca

Realiza personalmente todo el proceso de tu compra en tu tienda virtual, haz un pedido, y espera la entrega de tu compra; qué piensas y sientes al recibir lo que compraste y al realizar el unboxing?

Si aún no tienes tu tienda online, haz una cita será un placer atenderte!

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