¿Qué es un API en Comercio Electrónico?
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Para facilitar las ventas de tu tienda online necesitarás saber qué es una API, es decir, una aplicación que se integra con otras y que te ayudará, por ejemplo, a mostrar los detalles de los precios, la gestión de los pedidos, el contenido del catálogo y datos del perfil de los clientes. ¡Descubre por qué necesitas una!
Las API permiten automatizar la gestión de tu negocio pueden solucionar muchos de los problemas que tengas, o que puedas tener en tu comercio en línea.
¿Qué es una API?
Una API es un conjunto de definiciones y protocolos utilizada para desarrollar e integrar el software de aplicaciones, permitiendo la comunicación entre dos aplicaciones utilizadas para e-commerce.
API significa Application Programming Interfaces (interfaz de programación de aplicaciones).
Se establece como un módulo de un software e interactúa o se comunica con otro para cumplir una o más funciones. Ello depende de las aplicaciones que las vayan a utilizar y de los permisos que asigne el propietario de la API a los desarrolladores de terceros.
Como usuario normal, lo único que podrás ver de una API son los resultados, por ejemplo, cuando abres un juego en el móvil y puedes conectarlo a Facebook para iniciar sesión, o al publicar los resultados de una partida en Twitter. O bien en el momento en que una aplicación te envía notificaciones al computador o al celular.
¿Qué es una API e-commerce?
Las API para e-commerce son esenciales ya que están hechas para que una aplicación, como la plataforma de tu e-commerce de tu empresa, exponga los servicios a otras aplicaciones y de este modo haya una interacción entre ambas, lo que facilita la experiencia de compra y venta.
Estos servicios pueden ser los detalles de los precios, la gestión de los pedidos, el contenido del catálogo y datos del perfil de los clientes.
En definitiva, una aplicación API para comercio en línea ayuda a los sistemas a hablar entre ellos y de esta manera facilita la gestión de tu tienda online.
Funcionamiento de las API
Las API de productos son herramientas que te facilitarán la vida y que permitirán a tus clientes tener una mejor experiencia en tu tienda online.
Con una API para e-commerce tendrás la oportunidad de hacer una gestión empresarial organizada y podrás contar con distintas funciones: automatizar los envíos, tener un mayor control sobre el inventario y mejorar el servicio al cliente.
Tipos de API
Para que comprendas con mayor profundidad las funciones que las APIs desempeñan en tu ecommerce, hemos creado un listado de las APIs más importantes para cualquier tipo de ecommerce. Dentro de cada uno de estos grupos, podemos encontrar diferentes APIs que ofrecen distintas funcionalidades. En los siguientes bloques te mostramos estos grupos.
- APIs de pagos
Las APIs de pago son probablemente una de las APIs más importantes para tu ecommerce. Estas te permiten aceptar pagos electrónicos internacionalmente sin la necesidad de utilizar proveedores externos. Así, estas APIs te permiten ofrecer diferentes medios de pago en tu tienda online. Por ejemplo, facilitan las conexiones entre tu sitio web y Paypal, de tal manera que el usuario no debe introducir sus datos bancarios, facilitando así el proceso de compra. Estas APIs han sido una de las herramientas principales para reducir el abandono del carrito de compras.
- APIs de envíos
Las APIs de envío son indispensables para una gestión eficiente de tus envíos, asegurando que tus productos se entregan en los plazos y calidad prometidos. Estas APIs ponen a tu disposición una potente herramienta para la gestión de envíos de tu negocio, haciendo posibles actividades como la cotización automática de envíos comparando precios de diferentes transportistas, seguimiento de las entregas a tiempo real o generación de etiquetas. Estas APIs te permiten conectar tu tienda online con tantos transportistas como tu desees para ofrecer las mejores condiciones de envío a tus clientes.
- APIs de marketing
Las APIs de marketing facilitan la gestión de elementos clave para tu negocio como, por ejemplo, la inclusión de nuevas direcciones de correo electrónico a tus listas de email marketing. De esta manera, cada vez que un usuario realice una compra aceptando recibir comunicaciones por tu parte, estos usuarios quedan automáticamente registrados en tus listas. Además, estas APIs te permiten recoger datos de comportamiento sobre tus usuarios que te ayudaran a implementar estrategias y segmentar mejor.
- APIs Productos y catálogos
Las APIs han facilitado la gestión de productos y catálogos, sobre todo para aquellos negocios que cuentan con miles de referencias distintas. Las APIs de producto administran toda la información referente a tus productos: información sobre precios, identificación de artículos, descripciones de artículos, imágenes, etc. Las APIs para la gestión de catálogos brindan una herramienta potente para crear y actualizar catálogos con un gran volumen de productos de manera rápida y sencilla.
- APIs de mensajería
Hoy en día, el usuario espera poder contactar con las marcas en todas las plataformas en la que la marca esté presente, de manera sencilla y con una alta velocidad de respuesta. Las marcas aprovechan este cambio en las relaciones con el usuario para poder mostrarse más cercanas, resolver posibles dudas del cliente e impulsar las ventas. Las APIs de mensajería facilitan la integración de tus plataformas con diferentes aplicaciones de mensajería con el fin de que el usuario pueda contactar con una persona de la marca a través de un chatbox, o tenga acceso a una base de conocimientos que pueda resolver sus dudas sin la necesidad de que haya una persona real atendiendo.
Conclusiones
Esperamos que esta información sobre qué es una API y para qué sirve en tu ecommerce haya sido de valor para tu negocio. Hoy en día podemos encontrar centenares de APIs distintas en el mercado. Antes de comenzar a utilizar una u otra, entiende cuáles son las necesidades de tu negocio y qué API puede ayudar a cubrirlas.
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Lic. Yamila Oppel