¿Quiénes Somos?: La carta de presentación de tu tienda en linea

La famosa página ¿Quiénes Somos?, que vemos siempre en las páginas informativas de una web, es una página estática muy útil para tu tienda online.

Se trata de tu carta de presentación, claro está, es la puerta que te permitirá acercarte a las personas o empresas y convertirlos en clientes.

La información que introduzcas en ésta página le indicará a quienes desean adquirir tus productos o servicios, que eres una persona/empresa real y confiable, permitiéndote cerrar ventas.

Desde que nació el internet, y las empresas crean sus sitios web, es costumbre a nivel mundial, brindar a través de una sección llamada “Quienes somos” , “Sobre la empresa”, “Nuestra Empresa” o similares denominaciones;  información precisa y real sobre nuestra empresa, con el fin de brindar seguridad a los clientes.

De acuerdo con el artículo 27 de la Ley Costarricense No. 7472 sobre LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN EL CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO, AL REGLAMENTO A LA LEY DE PROMOCIÓN DE LA COMPETENCIA Y DEFENSA EFECTIVA DEL CONSUMIDOR:

El vendedor debe indicar en su sitio web y/o ecommerce datos suficientes, claros, accesibles y actualizados; especificando:

  • Su Identidad real (nombre completo, personas o razón social -empresas-).
  • Número de identidad (documento personal o cédula jurídica).
  •  Su ubicación geográfica principal (dirección física, país, provincia y cantón).
  • Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
  • Información adecuada del registro del nombre del dominio y cualquier registro del gobierno o información de licencia pertinentes. 
  • Pertenencia a programas de autorregulación o buenas prácticas (art 248) asociación empresarial, organización de resolución de controversias u otro organismo. El comerciante debe brindar a los consumidores métodos de fácil uso para verificar ésta membresía, acceder a los códigos y prácticas de la organización, y utilizar cualquier mecanismo de resolución de controversias que esta ofrezca. 

Aprovechá éste recurso, cuéntale a la comunidad de internet en qué consiste tu negocio a través de éstas sugerencias que te brindamos:

¿Qué hacés y por qué?

Si una persona o empresa no conoce tu marca, pero está interesado en tus productos y/o servicios, en primer lugar, querrá saber:

  • ¿A qué se dedica tu marca? Debes indicar qué productos vendés.
  • ¿Qué hace únicos tus productos o servicios?
  • ¿Cuáles son los valores? La misión y visión que rigen a tu empresa y trabajadores.  

Acá te mostramos como lo hace Nicolelee

Contá tu historia en Quienes somos

Contar la historia de tu negocio, no debe limitarse a indicar la cantidad de años que llevas en el mercado.

 Para tus clientes, es interesante conocer tu trayectoria durante los años que ha existido tu empresa: cuenta tus vivencias!

Comparte como haz luchado para tener tu negocio online; pero eso si, no incluyas mensajes comerciales de venta.

Cuenta las experiencias que llevaron a tu negocio donde está hoy.

Así lo hace Yvesrocher, nos cuentan sobre su marca e historia:

Datos, fechas y tus aportes a la comunidad

Debes incluir:

  • Fechas especiales, como el lanzamiento de tu marca y eventos relevantes para tu negocio.
  • Conferencias en los que participaste u organizaste.
  • Alianzas estratégicas con otras marcas.
  • Expansiones Regionales.
  • Franquicias, colaboraciones con ONGs.
  • Las diferentes actividades que realícense en pro de tu comunidad; entre otros.

Transmite a tus clientes la pasión que sientes por tu tienda virtual.

En Tienda La Gloria cuentan así su trayectoria.

En Floristería Marvin, nos cuentan sus mayores logros de éste modo.

Redacción de tus textos

Redacta de forma tal que quien lea las páginas de tu eCommerce, se sienta cercano.

Que al leer tus líneas, pueda olvidar que se encuentra frente a la pantalla de un computador o teléfono móvil, como resultado, sentirá la parte humana que conforma tu negocio.

Muestra a tu equipo de trabajo en ¿Quiénes somos?

Cuenta quiénes conforman tu empresa, puedes incluir fotos!

Ver fotografías de las personas que están detrás de la empresa preparando los pedidos, genera empatía en tus clientes.

Por esa razón, se sienten más cercanos con la marca; ya que al poder ponerle una cara a los mensajes de texto, y/o correos que se intercambian en medio de un proceso de compra en una tienda virtual.

En Alvaradocr, cuentan la historia de su negocio de la siguiente manera:

NO copies a tu competencia

Informa a tu clientela, ¿por qué tu empresa es innovadora?, ¿por qué tu staff está conformado con personal profesional y dedicado que le ayudará a que su experiencia de compra en línea sea maravillosa?

Todos amamos las historias, porque las historias te permiten imaginar y conectar. ¡Una historia se queda en tu memoria!

Ciertamente, las historias de emprendedores inspiran, motivan y sobre todo, generan gran cantidad de emociones!

Todos tenemos una historia que contar, y en ésta sección de tu eCommerce, puedes contar la tuya, conectar con tu clientela más allá del nombre de tu marca y tu logo, por esa razón, es posible que quienes aún no te conozcan, comprendan quién eres y confíen en tu empresa. 

Finalmente, te aconsejamos:

¡Sé diferente, auténtico!

¡Deseamos que éstos consejos te ayuden y te atrevas a redactar la página ¨¿Quiénes Somos?¨ en tu tienda virtual NIDUX!