15 Claves para preparar tu eCommerce en temporada alta
Hoy te ayudaremos a repasar 15 claves fundamentales para preparar tu tienda virtual para estas fechas, lo que conocemos como marketing para temporada alta en ventas por Internet. Este artículo es un resumen corto del webinar que se encuentra en nuestra Academia academianidux.com en donde aprenderás y crecerás en comercio eletrónico junto a nosotros. Si deseas profundizar en este tema te invitamos al webinar el próximo Viernes 18 de Noviembre a las 11a.m.
(Si ya esta fecha pasó para cuando mires este artículo igual puedes ver la grabación en nuestra academia)
1. Holiday´s de Temporada Alta.
Primero que todo conozcamos las fechas que vienen, que son fechas altas en ventas para las tienda en línea. Viernes 11 de Noviembre 2022 es el Single´s Day, el Viernes 25 de Noviembre es el Black Friday, el Lunes 28 de Noviembre Cyber Monday y por último el Sábado 24 de Diciembre Navidad y 26 de Diciembre el Boxing Day. Estos días suponen un 13avo o 14avo mes en ventas para la tiendas virtuales.
2. Emociones de Temporada.
Cuando ofrecemos o vendemos algo tenemos que pensar en las emociones que queremos despertar. No estamos vendiendo sólo una solución, estamos evocando un deseo interno y las ganas de tomar acción. Las decisiones de compra son emocionales pero necesitamos justificarnos racionalmente. La neurociencia demuestra que compramos de forma subjetiva, pero que a pesar de ello necesitamos razones objetivas que nos sirvan como excusa.
3. ¿Por qué compramos?
Compramos principalmente por tres factores. Por seguridad, por confort y por placer
1- Seguridad: El cerebro del ser humano quiere cubrir lo más básico y su seguridad, debe saber que su dinero va ser bien invertido, que se sentirá protegido con el producto o servicio que este adquiriendo, que le dará los recursos necesarios para controlar, crecer y dominar.
2- Confort: Cualquiera que sea el producto que el consumidor esta adquiriendo, el quiere sentir que todo el proceso pre y post la compra será cómoda, que estará tranquilo, sin estrés y sobre todo no quiere sentirse vulnerable.
3- Placer: Todo lo que cliente compra debe darle placer, felicidad, alegría y sobre todo que disfrute el momento tanto de la compra como del uso del producto o servicio.
4. Elementos Visuales.
Algunos datos que nos pueden ayudar a entender la relevancia de los recursos visuales en internet son:
5. Descuentos o promos
Debemos de analizar cuáles descuentos nos benefician como negocio y benefician a nuestro cliente, implementándolos de manera estratégica, estudiando de cerca el margen de ganancia que tenemos por venta y por producto. Al tener muchos factores externos que influyen en la compra en línea como métodos de pago que cobran comisión o logísticas variables, siempre debemos analizar antes de promocionar un descuento o promoción. Entre los descuentos más populares que podemos ver en comercio electrónico tenemos:
- descuento simple de porcentaje
- ofertas del día
- ofertas flash
- ofertas 2 x 1
- ofertas 3 x 1
- Packs
- cupones promocionales
- envíos gratis
- descuentos sobre compras mínimas
- etc
6. +Volúmen + ofertas
No todas las ofertas son estratégicas. No se trata de bajar los precios por desesperación.
Algunos comercios estarán dispuestos a sacrificar una parte del margen de ganancia.
Beneficios: se generan ventas sin gastar en publicidad. Se fomenta el hábito de compra. Se liberan productos rezagados, entre otros.
7. Siempre el url
Compartir siempre los urls, pensando en el objetivo que deseamos conseguir. No es colamente compratir el url principal de la tienda: www.mitienda.com Llevemos a los clientes directamente a donde queremos.
- www.mitienda.com/categoria01
- www.mitienda.com/register
- wwwmitienda.com/producto
8. Activar los Apartados
Nidux tiene apartados (https://youtu.be/FFT8NUow7Gs). Nidux se ha diferenciado de otras plataformas al poseer un sistema que a la hora que el cliente ve el producto, si se configura así, el cliente tambien tiene la opción de apartar el mismo. Lo cual es bastante beneficioso tanto para los comercios como para los clientes. Estas son prácticas que a nivel físico se trasladan a lo virtual.
9. Activar Comprar ya
Otra de las características de la plataforma NIDUX y que recomendamos activar en varios o todos losproductos de acuerdo al modelo de negocio y objetivos de empresa es el comprar ya, este botón agiliza el camino o recorrido de compra del cliente para terminar de hacer el pedido en menor tiempo.
10. Incentivar compra mínima.
Como seres humanos deseamos siempre obtener beneficios. A nivel psicológico esta estrategia aumentará el tícket de compra de tus pedidos. Siempre sugerimos analizar el modelo de negocio, no es solo aplicar esto por aplicar, sino estudiar antes el margen de ganancia para valorar si es posible aplicarlo, y si es posible…. eureka! Notarás un aumento de compras mínimas de tus clientes.
11. Envío Gratis
El envío gratis va muy de la mano con el cumplimiento de un objetivo por parte del cliente. O bien requisito que debe de cumplir para que esto se de. Por lo general una compra mínima. La comunicación previa y bien planificada es fundamental para el éxito de esta estrategia.
12. Mostrar Drivers de Compra
En ecommerce donde más fallan los administradores es en la parte de comunicación. Ya que no es solo exponer el producto por que sí, sino que debemos de viralizar y visualizar aquellos factores que influyen en la desición de compra de un cliente y que es información valiosa para que ellos se decidan más rapidamente en comprar. Por ejemplo: la conveniencia, la confianza, las referencias de clientes, son algunos drivers de compra que si los promovemos harán que tu cliente sienta seguridad a la hora de comprar en tu tienda virutual.
13. Experiencia Post Venta
14. Clientes Actuales.
Olvidar a los clientes actuales es un gravísimo error. Cuando tenemos una plataforma de venta en línea como NIDUX, tenemos amplias posibilidades de trabajar con una base de datos de clientes, incentivando que estos vuelvan a comprar, compren en determinadas fechas o bien manteniendo una relación sólida con ellos. Nunca dejes de lado ni ignores a los clientes que ya existen en tu plataforma de comercio electrónico. La estrategia de email marketing o mailing es excelente para esto.
Siempre será más sencillo volver a vender a alguien que ya conoce tu marca, que convencer a alguien desde cero
a que nos compre
15. Maximicemos Procesos el Marketing para temporada alta
Ahora sí, por último te sugerimos a modo general:
- Minimizar el proceso de compra. Menos Clicks
- Campañas de expectativas de Promociones. ( Dias x)
- Ten listo los links de pago de los principales productos.
- Ayuda a tus clientes a entender el proceso de compra, facilita los recursos y promuévelos.
- Diluir envío en los precios para promover ENVÍO GRATIS a nivel de comunicación si se puede.
- Segmentar una categoría nueva de Guía de regalos o Regalos por precios.
Esperamos que este artículo te ayude en tu formación y conocimiento base para ir en línea recta hacia el éxito en ventas de esta temporada alta. En NIDUX te apoyamos y te deseamos los mejores éxitos para estas fechas especiales.
Si vendes por cualquier Red social, pero aún no tienes tu tienda virtual, en NIDUX te podemos asesorar y brindarte un Plan que se adapte a tu negocio; contáctanos o envíanos un mensaje por WhatsApp.¡Agendá con nosotros ahora mismo!
Escrito por Lic. Yuni Amador
09.11.2022