El ticket de compra en un eCommerce
¿Cómo incrementar el ticket de compra?
Para aumentar el ticket de compra y lograr alcanzar una meta predeterminada, o mejor aún, superar la tasa de conversión de tu tienda de comercio electrónico, es importante que cuentes con una plataforma de comercio electrónico robusta.
Por ejemplo, si el objetivo es aumentar el tamaño promedio del pedido, puede recomendar artículos que los usuarios anteriores compraron con otros productos.
Del mismo modo, si deseas reducir tus niveles de inventario, puede aumentar los productos en su algoritmo de búsqueda de los que tiene mucho stock.
Otra estrategia que puede funcionar para aumentar los ingresos a la tienda, es potenciar aquellos productos que tienen un mayor margen de beneficio.
Y, si necesitas mejorar tu tasa de conversión, podés utilizar la inteligencia artificial y los modelos de aprendizaje automático (como el procesamiento del lenguaje natural) para que tu algoritmo de búsqueda pueda encontrar y luego devolver los productos exactos que los usuarios necesitan.
Estrategias que funcionan tanto en las ventas físicas como en las ventas online
Para poder incrementar el ticket de compra en tu eCommerce o tienda, sería ideal saber qué funciona y qué no funciona entre los visitantes o público meta.
Los clientes potenciales tienen expectativas, deseos, necesidades y puntos débiles específicos, así que tenés que hacerles una oferta que no puedan – o al menos no quieran – rechazar.
A continuación, éstas estrategias eficientes que te ayudarán a incrementar el ticket de compra en tu eCommerce y a aumentar el valor promedio de los pedidos con una sola herramienta.
- Convertí a los visitantes en contactos
Palabra clave: FIDELIZAR. Ofrecé algo de valor, no tiene que ser mucho, sólo algo que valoren lo suficiente (por ejemplo, un descuento) para que te den algo a cambio, como su dirección de correo electrónico u otra información de contacto.
- Convertí los contactos en clientes
El sentido de URGENCIA.
Muestra a tus visitantes ofertas que sólo estarán disponibles durante un tiempo limitado.
Tienen que entender que, si no completan su compra ahora, podrían perder la oportunidad de poseer determinado artículo o prenda (o al menos a ese precio).
- Convertí a los clientes en clientes leales
Un cupón de descuento de recompensa. Esta es la manera más simple de construir la lealtad de los clientes.
Por ejemplo, puede crear un cupón de descuentos personalizado, que se dirija a los clientes que hayan hecho más de 3 pedidos con un valor de más de US$ 100 dólares.
Estrategias para aumentar el ticket de compra:
- Evitá el abandono del carrito de compras
Uno de los momentos críticos en los procesos online es cuando el cliente está en esa diatriba mental de seguir o no con la compra.
Animá a los visitantes a quedarse, ofreciendo un trato o enviándole más información.
- Utilizá recursos de venta cruzada
Establecé categorías de productos complementarios o accesorios.
- Motiva tus ventas
Hacele saber a tus clientes que, para alcanzar el envío gratuito de cierto producto, solamente les faltaría agregar otro artículo para calificar en esa promoción.
Por ejemplo, se podría utilizar un mensaje como este: “Te faltan $20 más para obtener el envío gratuito”.
Cuando se combinan estas recomendaciones, se obtiene una base sólida para una estrategia comercial, destinada a impulsar las ventas y preparar el camino para las innovaciones de la marca.
Una experiencia futurista, pero satisfactoria, para el cliente y un potencial incremento en las conversiones dentro de la tienda.
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