Estrategia de Marketing en época de Coronavirus
Estrategia de Marketing una herramienta útil para muchos de los comercios electrónicos han empezado a buscar nuevas y novedosas estrategias, para hacer frente a estos tiempos de crisis que actualmente se están haciendo cada vez más fuertes en Centro América y el Caribe, así como en otras zonas del planeta.
Los consumidores, al estar tanto tiempo en casa, sin mucho qué hacer, deciden realizar sus compras mediante una tienda virtual que puedan beneficiarlos de alguna manera, sobre todo si esta tienda posee ominicanalidad.
Las compras en línea actualmente son el mejor medio para lograr abastecerse y que así, los usuarios y emprendedores sobrevivan.
Es por ello, que a través de estas circunstancias, es necesario que improvises en tu negocio e-commerce con varias estrategias que pueden hacer tanto la vida de tus clientes como la tuya mucho más fácil.
A continuación en Nidux te presentaremos 10 Estrategias de eCommerce en épocas de crisis.
10 Estrategias de marketing en época de coronavirus
Cuando hablamos de pasar tiempos “inestables” en nuestros negocios, debemos procurar estar todo el tiempo anticipados a corto o largo plazo, por supuesto, en ocasiones las catástrofes nos toman desprevenidos y no sabemos ni cómo empezar. Y, vender en línea es la mejor forma de estar prevenidos.
Estas son las 10 estrategias más acertadas de ecommerce en circunstancias difíciles:
1. Siempre debes estar al corriente de la situación de tu alrededor y tus proveedores.
Como primera estrategia, lo mejor será que puedas dejar fluir mejor la información, no te sobrecargues, pero sí es necesario, sobre todo, mantener un contacto cercano con tus proveedores y tratar de que sean tus fuentes oficiales de la información.
Debes adaptar tu negocio a la situación actual, en el caso del Coronavirus que la regla ha sido a nivel mundial, no salir de casa; pues tu negocio debe sí o sí, contar con una tienda virtual, ofrecer diversas modalidades de pagos a tus clientes, y contar con un proveedor de logística que te asegure las entregas en el menor tiempo posible.
2. Ante esta crisis, aumenta la calidad de tus productos y servicios.
Actualmente, muchas de las fábricas están experimentando falta de personal, así como productos que no son tan fiables.
Este es el momento para poder darle mayor calidad a tus productos, es decir, que lleguen a tiempo, y sobretodo, que tus productos tengan una garantía.
Consciente a tus clientes, haciendo tus envíos en empaques nuevos, personalizados, un empaque artesanal; incluye mensajes frases de superación o empáticos que toquen las fibras de tus clientes y les inspiren calma, tranquilidad y a volver a comprarte muy pronto.
3. Planifica, siempre ten buen inventario.
Un inventario resuelto es la clave para aumentar la venta, ya que ante las crisis muchos recurren a tiendas virtuales; las personas buscan un e commerce que pueda ofrecerles diversos productos y en mayor número.
En tu tienda en línea revisa que tengas buenas fotografías, un nombre llamativo y único en cada uno de tus productos; incluye buenas descripciones de las características y usos que se le pueden dar.
Si vendes equipos electrónicos o similares recuerda adjuntar manuales de uso, y/o videos; éste material aumenta la confianza de tus clientes en los productos que están por adquirir en línea sin verlos ni tocarlos.
4. Revisa tu SEO.
Con tantos días permaneciendo en casa, la gente tiene más tiempo que antes para buscar en la web, por lo que una buena estrategia, es continuar invirtiendo en tácticas de SEO.
Qué es el SEO y como mejorarlo te lo contamos en nuestro blog
5. Ten una atención al cliente más comunicativa y humana.
Ante problemas globales, tendrás que prepararte a atender personalmente los problemas con paciencia y sobretodo, empatía, con esto darás en el clavo para que recurren más clientes por tu humanidad sincera y consideración.
Agrega en tus envíos una nota de agradecimiento a tus clientes; si es escrita a mano calará en tus clientes; también puedes optar por agregar cupones de descuento para su próxima compra.
6. Programa: No subas los precios.
En tiempo de crisis no es recomendable hacer un aumento exagerado de los precios ya que en vez de beneficiarte esto podría alejar a tus clientes.
7. Estrategia de Ofertas.
Esto hará que ganes más clientes y que resaltes frente a la competencia.
Reinventa tu estrategia de marketing y genera eventos digitales que aumenten la concientización y el engagement.
Extiende la experiencia de tu marca más allá de cuatro paredes!
8. No caigas en desesperación, reinvéntate.
Si tienes un portal creado sácale el máximo provecho. Ofrece aquello que las personas pudieran necesitar.
9. Mantén la comunicación con tus clientes.
Las redes sociales son la mejor forma de comunicación. Trata de fidelizar clientes escuchando sus necesidades y también sus críticas.
Estamos ante un nuevo desafío sobre la importancia de confiar en estrategias fuera de los canales tradicionales.
10. No descuides los aspectos legales.
En momentos de crisis muchos cometen el error de descuidar los aspectos legales. No lo hagas pues podrías perder tu negocio.
Si estas emprendiendo un nuevo negocio, es importante que leas nuestros anteriores artículos y conozcas en el caso de Costa Rica la legislación que se aplica a las tiendas en línea “Ley de Protección de datos en Costa Rica“; o también puedes consultar Pymes en Costa Rica donde te contamos los requisitos y beneficios de inscribir tu pyme.
Si vendes por Facebook o por cualquier Red social, pero aún no tienes tu tienda virtual, en Nidux te podemos asesorar y brindarte un Plan que se adapte a tu negocio; contáctanos o envíanos un mensaje por Whatsapp.