Que tu email marketing no sea SPAM

El email marketing, una estrella entre las herramientas de mercadeo durante la crisis del COVID

A través del email marketing, el volumen de mensajes entrantes se ha visto sensiblemente incrementado, durante este período de crisis sanitaria; y algunos informes sitúan las cifras en entornos equivalentes a los del Black Friday. Por lo tanto, los equipos de comercialización deben poner en marcha una estrategia coherente y eficaz para controlar su reputación de remitente y asegurar la activación de sus actividades, a medida que se recupera toda la economía.  

Signos de alerta de los algoritmos para detectar palabras spam

Al iniciar la redacción de tu email marketing, aparte de las palabras prohibidas, hay otras señales o indicios que pueden ayudar a que se active el filtro antispam:

·      El uso excesivo de mayúsculas o caracteres.

·      Los signos de exclamación y pregunta (¿?, ¡!), especialmente si se ponen muchos seguidos.

·      Fuentes de letra vistosas y en diferentes tamaños.

·      Expresiones con cierto sentido hiperbólico.

Las spam words en español

Respecto a las spam words (palabras spam), hay algunas que corren mayor riesgo de ser etiquetadas como spam. Principalmente aquellas relacionadas con la regalos (p.ej, oferta de algo gratis sin comunicación previa), el sexo, las medicinas (sobre todo si se ofrecen gratuitos), descuentos o premios.

Si se da el caso de que tengamos que escribir un mensaje con un spam word- sí o sí-, una alternativa es insertar una imagen con el texto dentro. O mismo alguna ilustración que haga referencia a lo que queremos decir.

Como ya se ha dicho antes, los criterios por lo que se identifican las palabras prohibidas no son homogéneos y varían. Los servidores de correo, tanto gratuitos como de pago, cada vez afinan más y saben diferenciar en función de cada caso. De cualquier modo, sí es importante que tengas en mente algunos términos en castellano que deberías evitar o, al menos prestarles más atención.

• Las que hacen referencia a una oferta, gratuidad o descuentos: gratis, gana dinero, dinero gratis, sin coste, ahorra hasta, ¿por qué pagar más?, oferta especial, oportunidad, promoción especial…
• Expresiones de exaltación o que aluden a un premio: felicidades, felicitaciones, asombroso, increíble, ganador, regalo…
• Palabras que crean sensación de urgencia: urgente, aprovecha hoy, ahora, hazlo ya/hazlo ahora, llama ya, reserva ahora, compra ahora…
• Términos referidos a medicamentos o a drogas: hormonas, Viagra, farmacia o farmacia online, pierde peso, elimina las arrugas…
• Vocablos que prometen lucro al destinatario: trabaja desde casa, evita la bancarrota, grandes ganancias, notificación de depósito, préstamo, elimina tu deuda, aumenta las ventas…
• Palabras que pretenden crear confianza: garantía, garantizado, seguro, satisfacción garantizada, esto no es spam…
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